Veelgestelde vragen

Kansspelen zijn spellen die per toeval gewonnen worden. Om deel te nemen aan een kansspel moet een inleg worden gedaan door de speler. Het is voor deze spellen niet mogelijk om een bepaalde strategie te gebruiken om te winnen. De speler kan zijn inleg dus ook verliezen. Krasloten is een voorbeeld van een kansspel.

Ben je benieuwd wat voor type speler je bent, doe dan de anonieme zelftest. Aan de hand van 9 vragen vertellen we je meer over jouw speelgedrag. Je kan de test zo vaak doen als je wilt.

Dit zijn een aantal kenmerken van een kansspelverslaving:

1. Je geeft meer geld uit aan kansspelen dan dat je je eigenlijk kan veroorloven;
2. Je hebt de behoefte om steeds vaker met hogere bedragen of meer loten te spelen om dezelfde kick te voelen;
3. Je hebt weleens geprobeerd om je verlies terug te winnen;
4. Je hebt weleens geld geleend of iets verkocht om te kunnen spelen;
5. Je denkt zelf weleens dat je een probleem hebt met kansspelen;
6. Mensen in je directe omgeving hebben weleens kritische opmerkingen gemaakt over je speelgedrag;
7. Je voelt je weleens schuldig over je speelgedrag of wat dit gedrag met je doet;
8. Je hebt weleens stress of angst vanwege je speelgedrag;
9. Het spelen van kansspelen heeft er ooit gezorgd voor geldproblemen voor jou of jouw gezin.

Wij helpen en ondersteunen
Herken je jezelf hierin? Dan is de kans groot dat jij in meer of mindere mate problemen ervaart als gevolg van je kansspel speelgedrag. Praat eens met iemand over jouw speelgedrag. Je kan hiervoor contact opnemen en vragen stellen bij onze gespecialiseerde klantenservice. We zijn telefonisch bereikbaar op 070 550 08 52. Tijdens werkdagen staan we je tussen 9.00 en 21.00 uur te woord en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Hier kunnen we je voorzien van advies en eventueel doorverwijzen naar de juiste instelling.

Je kunt ook anoniem gespecialiseerde hulp zoeken bij het Loket Kansspel. Deze organisatie is het centrale steunpunt op het gebied van gokproblemen. Ze bieden zelf hulp aan, maar kunnen je ook doorverwijzen naar begeleiding bij jou in de buurt. Je kan Loket Kansspel bereiken via Whatsapp op het nummer 06 598 183 21, ze bellen op het nummer 0800 24 000 22 of chatten op via de website: https://www.loketkansspel.nl/

Een ander
Herken jij iemand uit je omgeving in bovenstaande beschrijving? Dan is de kans groot dat die persoon problemen ervaart als gevolg van zijn/haar speelgedrag. Voor advies kun je terecht bij onze klantenservice op 070 550 08 52 of bij Loket Kansspel.

Kinderen en jongeren onder de 18 jaar mogen van de wet niet meespelen met de spellen van Nederlandse Loterij, waaronder Krasloten. Dit betekent dat je Krasloten ook niet cadeau mag geven aan een persoon jonger dan 18 jaar.

Uit onderzoek is gebleken dat mensen die op jonge leeftijd met kansspelproducten in aanraking komen, een groter risico lopen om later een gokverslaving te ontwikkelen. Krasloten heeft daarom ook strenge regels om deelname van minderjarigen tegen te gaan.

Er zijn een aantal maatregelen die Krasloten neemt om te voorkomen dat minderjarige Krasloten kopen of vroegtijdig in contact komen met Krasloten:

• Er is een verplichte vermelding van juridische elementen op alle uitingen van Krasloten om zo duidelijk aan te geven dat het om kansspelen gaat. Daarom wordt er op alle reclame-uitingen van Krasloten de disclaimer ‘’Wat kost gokken jou? Stop op tijd 18+’’ toegevoegd.
• Retailers ondertekenen de Gedragscode Verkooppunten wanneer zij starten met het verkopen van kansspelen van Nederlandse Loterij. In deze gedragscode is onder andere opgenomen dat zij geen Krasloten verkopen aan minderjarigen. Niet alleen tekenen retailers onze gedragscode, ook moeten zijn elke 18 maanden een e-learning doorlopen die gaat over verantwoorde verkoop. Ook hierin worden zij getraind om bij personen die 25 jaar of jonger lijken/zijn naar een identiteitsbewijs te vragen wanneer deze persoon Krasloten wil kopen in de winkel.
• Online wordt je leeftijd altijd geverifieerd middels iDIN.
• Jaarlijks zijn er meerdere momenten waarbij 500 retailers steekproefsgewijs worden getest op het naleven van de gedragscode. In deze gedragscode staat naast de inleg limiet onder andere ook dat er geen Krasloten mogen worden verkocht aan minderjarigen en hier worden zij bij deze rondgang onder andere op getest.
• Tijdens de periode, waarin we December Kalender verkopen besteden we extra aandacht aan de bewustwording dat Krasloten, en daarmee ook de December Kalender, geen geschikt cadeau is voor minderjarigen. Dit wordt gedaan door op alle reclame-uitingen naast de reguliere claim ‘’Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+’’ ook de claim ‘’Geef bewust. 18+’’ te plaatsen. Daarnaast is er richting het einde van het jaar ook een uitgebreidere mystery shopper rondgang bij de retailers.
• Krasloten reclames op worden pas vanaf 21:00 getoond en TV Bill boarding wordt pas vanaf 19:00 getoond.
• Bij retailers in de winkel en in print (advertentiefolders) mogen er geen reclame-uitingen van Krasloten getoond worden naast kind gerelateerde producten of artikelen.

Maken andere (minderjarige) gezinsleden gebruik van jouw laptop? Dan kan je een kinderfilter installeren. Zo voorkom je dat zij in aanraking komen met potentieel verslavende spellen. Ga naar veiliginternetten.nl voor meer informatie hierover. Op deze site vind je ook meer tips om te voorkomen dat je kind ongeschikte dingen ziet op het internet.

Krasloten heeft een gedragscode en een reclamecode.

De gedragscode geeft nadere informatie over wat Krasloten zijn en hoe Nederlandse Loterij BV handelt ten aanzien van hoofdprijzen in een oplage Krasloten. Klik hier om de gedragscode Krasloten te lezen.

Krasloten houdt zich aan de reclamecode voor kansspelen. Alle reclame-uitingen van kansspelaanbieders moeten voldoen aan de door de Stichting Reclame Code in overleg met verschillende brancheorganisaties goedgekeurd. De Reclamecode voor Kansspelen is onder de Bijzondere Reclame Code van de Nederlandse Reclame Code opgenomen. Op de naleving ervan wordt toegezien door de Reclame Code Commissie.

Wil je meer informatie over de inhoud van de reclamecode, klik dan hier: Reclamecode voor Kansspelen.

Krasloten neemt de volgende maatregelen om excessief speelgedrag te voorkomen:

• Online kan een klant maximaal €50 aan krasloten per dag bestellen;
• Bij de verkooppunten geldt een maximaal bedrag van €100 per klant per dag;
• Er zijn er twee momenten waarbij 500 retailers steekproefsgewijs op het naleven van de gedragscode worden getest. In deze gedragscode staat onder andere dat er een limiet aan Krasloten verkoop zit van maximaal €100 per klant per dag. Het verkooppunt wordt getest op het kennisniveau van de speellimiet van Krasloten.